ご注文・お支払いについて

1か月前からご予約が出来ます。


それ以前のご予約は承っておりません。理由としては、あまり前からのご予約ですと気候やご予約が不確定で、直前になって変更やキャンセルが多くなってしまうからです。
 
季節やご予定に合わせてご予約くださいませ。

申し訳ございませんが承っておりません。


お支払方法が、クレジットカードでのお支払いとなっております。

お電話やファックスでそういった情報をお伺いするのは危険であるため、ご注文はホームページ又はご来店のみとなっております。

はい。できます。


借りたい商品を選びカートへ進んでください。カートの中に借りたい商品が全部揃ったら「ご注文手続きへ」進んでください。
但し、お届け先が異なる場合は、1つずつご注文ください。(送料はそれぞれお預かりとなります)
 
商品はシステムの都合上ご来店でのご予約が優先となっております。数分前に先にご来店の方のご予約が入ってしまうこともございますので、お電話でのご確認をいただいても結構です。

ご来店の方に限りブーケのみ手に取ってご覧いただけます。


店頭へご来店いただけましたら鏡の前でお持ちいただけますが、髪飾りは試着できません。
 
コーディネートでご不安がございましたら、どうぞお気軽にお電話でも結構です。ご相談ください。

申し訳ございませんが、できません。


レンタル店ではご利用前に身分証明書の提示をお客様にお願いをしたり、保証お預かり金を最初にいただいたりするのが通常です。ですが幸せバトンではお客様の手間を省きそう言ったお手続きをお願いしておりません。当店では身分保証の代わりとして皆様に一律でクレジットカード支払いとさせていただいておりますので、ご理解いただければと思います。

お届け(配送)のみ月曜日のお届けはできます。


月曜日は当店定休日となっております。その為月曜日の返却は出来ません。配送のみ月曜日指定が可能です。ご理解いただければと思います。

ご注文後の変更・キャンセルについて

メールにて承ります。


「ご注文変更受付メール」よりアドレスの変更手続きをお願いいたします。
新しいメールアドレスを必ずご記入ください。
変更後「注文変更受付メール」を新しいメールアドレスに再送いたします。
 

 

メールにて承ります。


「ご注文変更受付メール」よりご住所の変更の手続きをお願いいたします。
新しいお届け先のご住所を必ずご記入ください。
変更後「注文変更受付メール」を再送いたします。
但し、 【発送日】の3日前までの受付でございます。それ以降は変更が出来ませんのでお気を付けくださいませ。
 

お電話又は「キャンセル受付メール」にて承ります。


但し、 発送日の1週間前よりキャンセル料が発生いたします。送料を含めたご注文金額が全てかかりますのでご注意ください。
商品の一部キャンセルも「お電話」又は「キャンセル受付メール」にて受け付けております。
 

 

お電話又は「ご注文変更受付メール」にて承ります。


「ご注文変更受付メール」又はお電話にて承ります。但し 発送3日前までに変更の手続きをしてください。3日前を過ぎますと変更はできません。
 
変更前の商品番号と変更後の商品番号を必ずご記入ください。
変更後「注文変更受付メール」を再送いたします。
 

 

お電話又は「ご注文変更受付メール」にて承ります。


「ご注文変更受付メール」又はお電話にて承ります。但し 発送3日前までに変更の手続きをしてください。3日前を過ぎますと変更はできません。
 
変更前のご予定日と変更後のご予定日を必ずご記入ください。
変更後「注文変更受付メール」を再送いたします。
 

  

「困った!」時のご質問

ご確認ください!

メールアドレスには、注文受付や商品の配送状況、返却完了のお知らせなど、大切なメールが届きます。
届かない場合は、下記のいずれかが原因となります。
 

(1)携帯電話の設定で、パソコンからのメール受信を拒否している場合

「shop@flowercraft-an.com」のドメインを指定して受信できるように設定して下さい。その後お問い合わせフォームから、「注文受付メールを再送して下さい」と問い合わせ下さい。
 

(2)パソコンの設定で、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている場合

迷惑メールのフォルダを確認し、「迷惑メールではない」という指定をしてください。
 

(3)メールボックスの保存容量が、制限をオーバーしている場合

不要なメールを削除してください。
 

(4)ご注文の際、誤ったメールアドレスを入力している場合

お電話又は「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

先ずはご確認ください。


(1)お届け予定日、お届け先に誤りがないか確認
先ずは、お客様が確かにご注文をそているか、またはお届け予定日・お届け先に誤りがないかをご確認いただきます。
ご注文時にお届けします「注文受付メール」を見て、ご確認ください。
 
(2)お荷物の現在の位置を確認

上記に問題がなければ続けて、お荷物の現在の位置をご確認いただきます。
「発送日」にお送りする「発送完了メール」に記載の「お問い合わせ番号」にしたがって、現在の場所をご確認ください。
※上記でも解決できない方は、該当の佐川急便の支店にお問い合わせ下さい。

すぐにご連絡ください。

汚れた面が他の箇所に広がらないようにして、そのままご返却下さい。その際、汚れの原因などをお書きくださると幸いです(珈琲、ファンデーション等)
「補償金について」の項目をご覧ください。
 
※なお、お客様自身で洗濯・洗浄・乾燥・漂白・修理等の処置、またはそれらの手配をしないで下さい。

なるべく早くお電話ください。

次の花嫁様の予約状況によっては、ご返却の延長が可能となる場合もございます。
※但し、延滞金はかかります。